酷家乐陈航：技术创新如何推动家居新零售

       随着家装行业的互联网进程不断加速，家装场景化新零售模式成为企业进阶的新砝码。

       酷家乐与家居企业以及阿里这样的互联网平台，在家装新零售板块有着紧密合作关系。酷家乐试图以技术创新为驱动，以设计环节为入口，借助平台沉淀的资源，推动着家居新零售的四大场景变革。

       近日，在云启资本BBQ的沙龙分享中，酷家乐CEO陈航借助其与林氏木业、优梵艺术等家居企业之间合作的成功案例分享了《技术创新推动家居新零售》主题。

                                                                 场景式营销

       家居新零售从全景VR开始

       家居新零售可以说是消费大升级对行业的诉求产物，对于新零售早已有确凿的定义：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，重构人、货、场的关系，为消费者提供覆盖全渠道的无缝消费体验。可以看到，用户体验是新零售的关键词，而逐渐成熟的场景化体验营销推动着家居新零售进程。

       酷家乐是较早试水家装场景化技术的企业之一，早在2015年便与天猫达成合作，酷家乐以全景VR技术打造3D虚拟家装场景。2016年，酷家乐陆续与客户之间探索新零售模式，以场景化营销为触点，推动新零售转型，线上线下达成互动，同时也推动着品牌联动，促进一站式购齐。

       陈航介绍到，酷家乐是一个VR智能室内设计平台，其产品的核心功能是快速出图：10秒生成效果图，5分钟生成装修方案，一键生成VR方案。平台上沉淀了800万注册用户100万设计师，日均生成50万张渲染效果图。酷家乐要做的是：让所想即所见，所见即所得，所得即所享。

       对于新零售的探索，陈航提到，酷家乐全景VR技术为商家、企业实现商品模型的3D展示，达到场景化营销导购效果，消费者可以像玩游戏一般，沉浸于场景中购物，可有效的降低业主决策成本，而企业从卖单品跨入卖场景时代。另外，酷家乐平台上每月产出上百万张的全景图，里面大量真实的商品模型，可以组合购物，也可一键链接天猫、淘宝购物，为企业实现引流的同时，为其实现一站式购齐服务。

       技术创新驱动

       家居新零售的四大场景变革

       陈航认为，在大数据和技术驱动下，家居新零售面临着四大场景变革。首先是场景化营销变革。如上文所说，它实现了企业营销模式的进化，给企业直接带来的是客单价的上涨与转化率的提升。现场，陈航举了优梵艺术的例子。在去年双十一期间，这家企业借助酷家乐，打造场景化营销导购，将单品销售转变为场景销售，客单价从5000元到16000元，营销转化率提升数倍。

       第二，多维度分析用户，精细化运营。消费群体在更迭，需求也越来越偏向个性化，标签化。新零售的宗旨之一是要提供超乎消费者意料的“内容”。酷家乐的另一个客户林氏木业是新零售模式的成功践行者。林氏木业通过大数据，有针对性地从产品的造型、颜色、材质、品质等方面，进行产品原创设计，满足他们个性化的需求。林氏木业的线上渠道也会根据消费者不同风格、品类需求，提供详尽的搭配建议和场景搭配效果图。

       第三、一站式购齐服务。酷家乐作为设计平台，其本身具备天然撮合性，且每一张全景图都是一个流量入口。通过酷家乐平台，整合上下游产业链，促进品牌、品类之间的联动，打通企业之间、品牌之间的互相引流机制，为消费者提供一站式购齐服务，降低消费决策成本。

       第四、数据对接驱动管理系统，优化供应链管理。应用互联网技术和大数据实现统一的渠道管理；使用先进的家居设计技术手段，实现从设计端到生产端的信息化与智能化，完善供应链体系。比如酷家乐与宜和宜美之间就通过设计+生产实现无缝对接。酷家乐的前端设计和CV后端生产系统通过酷家乐的开放API数据接口，传输参数化信息，实现从设计到生产的自动下单衔接。

       作为行业入口的酷家乐，专注于技术开发，整合平台资源，从设计环节挑起新零售模式的重责，思考如何帮助更多的家居品牌商和装饰装修企业提升优质服务能力，通过“新零售”实现转型，谋求新的增长来源。