漏检瓷砖开裂索赔 有色差退差价

12-24发表
浙江 杭州

  南昌的付女士新装修了一套房子,结果瓷砖出现大面积开裂,她找到经销商南昌荣江建材经营部要求赔偿,对方却只同意赔付800元,付女士认为补偿太少了,双方为此产生纠纷。

 

  据付女士介绍,因为要重新装修房子,5月9日,她前往南昌沿江路建材市场内一家名为“荣江建材经营部”的店内,购买了价值2600余元的瓷砖。装修完一个月后,付女士发现瓷砖大面积开裂,总的破损面积超过40平方米。付女士立即电话通知建材经营部,对方也派人到她家查看了两次,并表示将给予一定的赔偿,但对具体赔偿数额双方却无法达成一致。付女士要求对方支付1500元,而建材经营部负责人表示只同意出800元。

 

  昨日上午,建材经营部一位冷姓负责人表示,付女士家开裂的瓷砖只有10多块,按照瓷砖大小来计算,破损的面积也就20多平方米,并不像江女士所说的达到了40平方米,而且破损部位都集中在厨房的位置。目前,经营部已提出了几种解决方案,但都被付女士拒绝了。现在他们同意赔偿付女士800元。当记者问及瓷砖大面积开裂是否属质量问题时,该负责人表示,在瓷砖行业,任何厂家都有漏检现象,付女士家的一些开裂的瓷砖可能是漏检所致。

 

  对于这一解释,付女士表示不能接受,她认为,该品牌产品出现大面积的破损,说明产品有质量问题,商家应全额退款并承担相应赔偿。

 

  昨日下午,记者得知,经过再次协商,双方达成了处理意见,由经营部一次性支付1500元钱给付女士,善后工作由付女士自己处理。

 

  3月25日,黄新在立山区某陶瓷总汇花1090元订购两箱瓷砖。6月11日到货后黄新和工作人员一起将瓷砖运到家中进行安装。当安装完一多半之后,黄新发现瓷砖存在着严重色差,同时通过查看剩余的瓷砖,发现两箱瓷砖不但颜色不一样,尺寸厚度也不同。黄新找到了商家要求重新安装,但被商家拒绝,于是找到立山区工商局12315寻求帮助。

 

  立山工商所的执法人员在接到12315申诉后,立即对黄新购买的瓷砖进行了调查,发现情况属实,商家有误导和欺骗消费者行为。最终,经过调解,商家当场补偿消费者300元作为瓷砖出现色差的损失。

 

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