云设计师操作指南与规范 - 第三章
第三章：接单流程
3.1 新设计师接单准备
3.1.1 下载表格1“酷家乐合作设计师信息表”，填写完整后，通过QQ发送给酷家乐阿舍
注：信息表中的支付宝账号一栏须填写与本人真实姓名绑定的支付宝账号，非本人支付宝账号一律不允许填写。酷家乐平台是通过银行统一打款给设计师，而银行同公安联网，非真名绑定的支付宝账户无法保证成功打款。
3.1.2 缴纳平台服务保证金，通过支付宝打款的方式将1000元打至酷家乐官方支付宝账户pay@kujiale.com,并将截图通过QQ发送给酷家乐阿舍
注：由于近期频繁出现设计师以施工图、效果图等要挟、欺骗客户好评，客户打了好评后，设计师得到打款消失，对平台造成直接经济损失和间接名誉损失。因此需要预留1000元人民币的质保金，以避免此类恶性事件对平台造成的损失，一旦促发，将由这笔质保金作为对业主的赔偿。
3.1.3 加入接单设计师QQ群与微信群
3.1.4 熟悉设计师操作指南，并认真阅读培训课件
3.1.5 联系酷家乐阿舍开通接单权限
3.1.6 开始正式接单，一般从99元户型设计开始
3.2 包装宣传页面
为更好运营云设计服务中心，在设计师中较优秀者能脱颖而出，给所有设计师提供更多曝光机会，需要设计师配合运营部门做以下工作。
3.2.1 要求所有云设计师，都必须使用个人真实正面照，作为头像。（要有设计师艺术气息那种）
3.2.2 案例包装。要求每位设计师必须在宣传页面上传不少于2套自己认为最佳的展示案例。方法如下：
* 在云设计页面选择想要上传的方案，点击“展示”即可。
* 在宣传页面的案例展示区点击“添加设计方案”即可。
注：
1.请规范案例标题，不要出现“各种很乱的标题、副本-副本字样”。改标题的方法，可以直接在云设计页面的标题栏进行修改，案例展示会同步进行修改，请一定改标准。
2.展示出来及交付的方案标准与新规出图标准同步。(极速渲染高清2048x1536以上，建议3200x2400；照片级高清1600x1200以上。)
3.为更好的推广和包装各个设计师，增加案例展示的质和量，要求非新人设计师每个月至少产出一套高质量的方案，并上传展示，希望设计师配合。对于坚持上传展示符合要求的案例的设计师，次月起每个方案奖励100酷币。（一旦间断则需要重新上传一个月后，次月才有酷币奖励。）
除了设计师自己的宣传页面的维护，我们将大力推“预约设计师”服务，为我们云设计师培养一群粉丝，以使我们的云设计服务更丰盛。（赢在起跑点）
需要设计师们自觉填写“2016.03+优秀设计师资料收集”（群文件），并发送给阿舍。我们第一阶段会选择5位大神设计师和10为精英设计师。希望所有希望获得这次机会的设计师，都认真的来完善这个表格。
我们选择的标准：首先是接单表现很好（阿舍判断），其次是这份资料的完善程度以及内容的精彩程度（推广同事判断）。
补充：稍后在主站上，预约设计师的入口会打过预约设计的入口，我们会从打造统一定价的标准服务逐步转变成由业主决定价格的个性化设计服务。在这个过程中，积极响应的，表现又突出的，将会成为第一批“先富起来的人”，也就是明星设计师。
3.3 正式接单服务流程
3.3.1 收到接单短信
收到接单短信后，在“个人中心”查看单子详情，了解业主大致信息、想法和户型图。
3.3.2 电话沟通
保证在收到短信后的3小时内联系业主进行初次沟通（晚上21:00后建议先发短信征得同意后再致电），介绍自己为酷家乐合作设计师。初次沟通必须电话沟通。如果处于忙碌状态，建议电话或短信先知会一声自己正忙，并表示歉意。然后再联系。沟通过程请遵守【电话初次沟通规范】。
3.3.3 发送【业主须知】
针对购买不同设计套餐的业主发送不同的【业主须知】，须知内容请查看【各设计套餐业主须知】。
3.3.4 发送表2“酷家乐客户信息反馈表” 与业主确认需求细节
发送表2“酷家乐客户信息反馈表”给业主，如果“酷家乐客户信息反馈表”业主填写不完善，请通过沟通方式采集业主信息，帮助完善。
参照表2”酷家乐客户信息反馈表”项目，向业主采集完整信息。
3.3.5 上传方案草稿
在规定时间内按不同的设计阶段上传方案草稿 ，并提醒业主查看，同时告知业主此为阶段性初稿，有问题请及时联系。方案草稿的阶段性确认，需保留聊天截图证据，具体请参照【不同阶段方案确认规范】。
其中99元平面布局设计需在48小时内上传，349元/999元/自定义设计需在72小时内上传。
在编辑框编辑文字，插入户型图、图片或DIY效果图（就是插入装修设计），点击“上传方案草稿”。
3.3.6 交付终稿
完成最后阶段方案确认后，请按照【各设计套餐交付标准】交付终稿。
交付终稿方案前，不要忘记整理云设计。平台希望提交给业主的都是美美的图。不要的就删掉。比如出图过程中的调整、打光等。
3.3.7 业主确认收货,引导业主评价
>网站
登陆酷家乐网站，登陆自己的账号
点击我的需求，然后点开对应的订单
评价
>手机移动端
1.打开客户端，点击“我的”
2.我的预约设计，点开想要评价的订单
3.点击评价
4.评价
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